Member Experience & Community Advisor

Silversquare; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Silversquare recherche un Workplace Advisor pour piloter l'expérience membre dans votre espace de coworking à Bruxelles. Vous allierez hospitalité, ambition commerciale et rigueur opérationnelle pour garantir une expérience fluide pour les membres et les visiteurs.

Vous travaillerez avec le Workplace Experience Manager et le Guest Experience Officer afin d'assurer un service de haute qualité, de soutenir la croissance locale et de favoriser la communauté Silversquare.

Responsibilities

• Excellence opérationnelle: partager la responsabilité opérationnelle finale de l'espace avec le Guest Experience Officer et assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de Silversquare.
• Réussite client & Gestion de la relation membre: bâtir des relations de confiance, anticiper les besoins, surveiller la satisfaction et tenir CRM.
• Performance commerciale: contribuer aux objectifs de revenus, gérer les opportunités entrantes et identifier les upsell et cross-sell.
• Engagement communautaire: animer la communauté, co-animer des rassemblements et promouvoir la culture Silversquare.
• Amélioration continue & Collaboration: appliquer les retours, améliorer les outils et partager les informations terrain.

Job description

Silversquare recherche un Workplace Advisor pour piloter l'expérience membre dans votre espace de coworking à Bruxelles. Vous allierez hospitalité, ambition commerciale et rigueur opérationnelle pour garantir une expérience fluide pour les membres et les visiteurs.

Vous travaillerez avec le Workplace Experience Manager et le Guest Experience Officer afin d'assurer un service de haute qualité, de soutenir la croissance locale et de favoriser la communauté Silversquare.