Responsable Expérience Client - Coworking & Événements

BETUNED - BETUNED; Elsene; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

BETUNED propose un poste polyvalent au sein de notre espace de coworking à Bruxelles. Vous assurez l'accueil des membres, veillez à la propreté et à l'agencement des lieux, et traitez les demandes avec professionnalisme pour garantir une expérience client optimale.

Vous soutenez les opérations quotidiennes, surveillez les niveaux de stock, préparez les salles et coordonnez les visites et événements. Vous participez à l'engagement communautaire et identifiez des opportunités commerciales liées

Responsabilités

• Offrez un accueil chaleureux et professionnel.
• Veillez à ce que les espaces soient propres et bien agencés pour accueillir les clients.
• Traiter les demandes des membres et résoudre les problèmes efficacement.
• Gérer le courrier, les livraisons et l'accueil des visiteurs.
• Surveiller les niveaux de stock, les approvisionnements et l'entretien des installations.
• Signaler les incidents et assurer le suivi avec les équipes techniques ou de nettoyage.
• Assurer l’intégration des nouveaux membres et les besoins en équipements.
• Veiller au respect des protocoles de sécurité et d’accès.
• Préparer les salles de réunion et les espaces événementiels, accueillir les invités et les gérer.
• Identifier les opportunités de vente liées aux espaces et services.
• Participer aux visites du site et présenter l’offre de coworking.
• Contribuer à la fidélisation en entretenant des relations avec les membres et leur satisfaction.
• Co-organiser des événements communautaires et recueillir les retours des membres.

Description du poste

BETUNED propose un poste polyvalent au sein de notre espace de coworking à Bruxelles. Vous assurez l'accueil des membres, veillez à la propreté et à l'agencement des lieux, et traitez les demandes avec professionnalisme pour garantir une expérience client optimale.

Vous soutenez les opérations quotidiennes, surveillez les niveaux de stock, préparez les salles et coordonnez les visites et événements. Vous participez à l'engagement communautaire et identifiez des opportunités commerciales liées