Meertalige Klantservice Medewerker | Proactief & Dossiers

SD Worx Professionals

Oost-Vlaanderen

On-site

EUR 30,000 - 42,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

Flexibele middagpauze

32 verlofdagen (20 wettelijke +12 ADV)

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Bonusregeling

Autonomie in werk

Job summary

SD Worx Professionals zoekt een communicatieve Customer Service medewerker die dossiers van A tot Z opvolgt en proactief klanten informeert. Je communiceert vloeiend in Nederlands, Frans en Engels en werkt nauw samen met interne collega's om dossiers tijdig af te handelen.

Je beheert klantverzoeken, plant bezoeken mee voor accountmanagers en vertegenwoordigt af en toe de organisatie op Belgische vakbeurzen.

Qualifications

Relevante ervaring en een bachelor diploma en/of denkniveau.
Communiceert vlot in Nederlands, Frans én Engels.
Klantgerichtheid is essentieel en gewaardeerd door klanten.
Klanten telefonisch contacteren voelt natuurlijk aan.
Forward thinker: wacht niet af maar anticipeert.
Koel hoofd houden bij issues.
Vlot met MS Office en ERP-systemen; Nieuwe systemen aanleren schrikt niet af.

Responsibilities

Volgt klantendossiers proactief op (deadlines, afspraken, vragen).
Coördineert en houdt klanten persoonlijk op de hoogte, bij voorkeur telefonisch.
Brengt klanten op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.
Schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels.
Zorgt dat info bij de juiste interne collega terechtkomt.
Verwerkt dossiers administratief correct.
Ondersteunt bij de voorbereiding van klantbezoeken door accountmanagers.
Vertegenwoordigt af en toe de organisatie op Belgische vakbeurzen.