Meertalige Klantendienst Specialist - Proactief & Dossiers

SD Worx Professionals Belgium; Oudenaarde; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

32 verlofdagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Bonusregeling

Job summary

SD Worx Professionals Belgium zoekt een communicatief sterke Customer Service medewerker die klantdossiers van A tot Z opvolgt. Je wacht niet op vragen maar informeert proactief en houdt iedereen persoonlijk op de hoogte.

Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels, verzamelt vragen en informatie en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de dossiers. MS Office en ERP-systemen komen dagelijks van pas, en je vertegenwoordigt de organisatie op vakbeurzen.

Qualifications

• Relevante ervaring en een bachelor denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Aantoonbare ervaring met klantendossiers en administratieve verwerking.

Responsibilities

• Volg klantendossiers proactief op met oog voor deadlines en afspraken.
• Informeer klanten persoonlijk en telefonisch over ontwikkelingen.
• Schakel tussen Nederlands, Frans en Engels afhankelijk van de klant.
• Verzamel vragen en informatie en routeer deze naar de juiste personen.
• Signaleer ontbrekende informatie, vertragingen en knelpunten en onderneem tijdig actie.
• Zorg voor een correcte administratieve verwerking van dossiers.
• Ondersteun bij klantenbezoeken van accountmanagers.
• Vertegenwoordiging van de organisatie op Belgische vakbeurzen (enkele keren per jaar).

Skills

Proactieve communicatie

Klantgerichtheid

Klantendossiers opvolgen

Taalvaardigheden NL/FR/EN

MS Office

ERP systemen

Education

Bachelor denkniveau

Tools

MS Office

ERP systemen

Job description

SD Worx Professionals Belgium zoekt een communicatief sterke Customer Service medewerker die klantdossiers van A tot Z opvolgt. Je wacht niet op vragen maar informeert proactief en houdt iedereen persoonlijk op de hoogte.

Je schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels, verzamelt vragen en informatie en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de dossiers. MS Office en ERP-systemen komen dagelijks van pas, en je vertegenwoordigt de organisatie op vakbeurzen.