Proactieve Klantenservice Specialist NL/FR/EN

SD Worx Jobs; Ename; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

SD Worx Jobs zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in België die proactief klantendossiers opvolgt en de communicatie naar klanten beheert. Je informeert klanten tijdig over de status van hun dossiers en schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels.

Daarnaast draag je bij aan administratieve dossierverwerking en ondersteun je accountmanagers bij klantbezoeken. Je bent de SPOC die klanten gehoord laat voelen, zorgen voor tijdige updates en een soepele informatieflow tussen

Qualifications

• Klantendossiers proactief opvolgen (deadlines, afspraken, vragen).
• Klant op de hoogte houden van dossierontwikkelingen, liefst telefonisch.
• Informatie doorgeven aan de juiste interne collega.

Responsibilities

• Volg klantendossiers proactief op en houd deadlines in de gaten.
• Informeer klanten persoonlijk over dossierstatus en ontwikkelingen.
• Schakel vlot tussen Nederlands, Frans en Engels bij communicatie.
• Zorg voor correcte administratieve verwerking van dossiers.
• Ondersteun bij de voorbereidingen van klantbezoeken door accountmanagers.
• Representatie van de organisatie op Belgische vakbeurzen (af en toe).

Skills

Proactieve communicatie

Klantgerichte service

Nederlands

Frans

Engels

Job description

SD Worx Jobs zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker in België die proactief klantendossiers opvolgt en de communicatie naar klanten beheert. Je informeert klanten tijdig over de status van hun dossiers en schakelt vlot tussen Nederlands, Frans en Engels.

Daarnaast draag je bij aan administratieve dossierverwerking en ondersteun je accountmanagers bij klantbezoeken. Je bent de SPOC die klanten gehoord laat voelen, zorgen voor tijdige updates en een soepele informatieflow tussen