Medewerker Planning & Operations

WaW Logistiek; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW Logistiek zoekt een gemotiveerde medewerker voor orders en administratie in Antwerpen. U behandelt de volledige orderverwerking van aanvraag tot oplevering en verzorgt leverings- en registratiedocumenten.

Daarnaast ondersteunt u de planning en operationele taken, contact met klanten en transporteurs, en draagt u bij aan een tijdige en correcte informatieflow tussen diensten. Een hands-on instelling en nauwkeurigheid zijn essentieel.

Description du poste

Orders en administratie

• Je verzorgt de volledige administratieve verwerking en opvolging van orders, van aanvraag tot oplevering.
• Je maakt leverings-, ophalings- en registratiedocumenten correct op.
• Je verwerkt tijdig aanmeldingen via online tools en klantenportalen.
• Je volgt projecten en orders nauwgezet op en beantwoordt vragen over de actuele status.
• Je merkt afwijkingen snel op en zorgt ervoor dat de juiste informatie bij de juiste personen terechtkomt.

Planning en operationele ondersteuning

• Je ondersteunt de planning supervisors bij het opstellen en aanpassen van de dagelijkse planning.
• Je neemt nieuwe opdrachten op in de planning en stemt de benodigde materialen af.
• Je verdeelt taken onder operatoren op basis van de planning, beschikbaarheid en capaciteit.
• Je speelt flexibel in op wijzigingen en bepaalt prioriteiten wanneer verschillende opdrachten tegelijk aandacht vragen.
• Je neemt initiatief wanneer iets anders loopt dan voorzien.

Klantencontact en front office

• Je helpt klanten professioneel verder via telefoon en schriftelijke communicatie.
• Je stemt dagelijks af met planning, operations, klanten en transporteurs.
• Je zoekt actief naar oplossingen bij onverwachte situaties, zoals wijzigingen in de planning of vragen van klanten.
• Je ontvangt chauffeurs, controleert de nodige documenten en zorgt voor een correcte aan- en afmelding.

Kwaliteit en overdracht

• Je waakt over een correcte en tijdige informatiedoorstroming.
• Je zorgt voor een duidelijke overdracht tussen de verschillende diensten.
• Je ondersteunt collega's bij bijkomende werkzaamheden of afwezigheden.