Medewerker klantenadvies & leveringen

Jobat; Vilvoorde; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat in Vilvoorde zoekt een Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen om klanten te helpen bij mazoutbestellingen, van bestelling tot levering en opvolging.

Je werkt vanuit kantoor, behandelt inkomende bestellingen, stemt leveringen af met dispatch en houdt klanten proactief op de hoogte van de leveringsdatum.

Met sterke communicatie en probleemoplossend vermogen lever je een consistente, nette klantenervaring en werk je nauw samen met dispatch, planning en administratie.

Qualifications

• Klantgericht en administratief sterk; schakelen tussen klanten en planning.
• Begeleidt mazoutbestelling van bestelling tot levering en opvolging.
• Goede communicatie en probleemoplossend vermogen voor een uitstekende klantenervaring.

Responsibilities

• Telefonisch en per mail klanten te woord staan.
• Inkomende mazoutbestellingen verwerken in het systeem.
• Leveringen afstemmen met de dispatchafdeling.
• Klanten informeren over de geplande leveringsdatum.
• Dringende aanvragen en wijzigingen opvolgen.
• Administratieve verwerking van bestellingen en klantengegevens.
• Actief meedenken over een vlotte en efficiënte dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van dispatch, planning en administratie.

Skills

Klantgericht

Administratief sterk

Communicatieve vaardigheden

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om te schakelen tussen klanten en planning? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een mazoutbestelling plaatsen. Je begeleidt hen van bestelling tot levering en zorgt ervoor dat alles vlot en correct wordt opgevolgd.

Je verwerkt inkomende bestellingen, stemt af met de dispatchafdeling over de planning van de leveringen en houdt klanten proactief op de hoogte van de verwachte leveringsdatum. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg je voor een uitstekende klantenervaring.

Je werkt vanuit kantoor en staat in nauw contact met de dispatchers. In piekperiodes is snel schakelen cruciaal om ervoor te zorgen dat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden.

• Telefonisch en per mail klanten te woord staan.
• Inkomende mazoutbestellingen verwerken in het systeem.
• Leveringen afstemmen met de dispatchafdeling.
• Klanten informeren over de geplande leveringsdatum.
• Dringende aanvragen en wijzigingen opvolgen.
• Administratieve verwerking van bestellingen en klantengegevens.
• Actief meedenken over een vlotte en efficiënte dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van dispatch, planning en administratie.