Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen

MERIT; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MERIT zoekt een Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen in België. Je fungeert als spil tussen klant en dispatch, verwerkt mazoutbestellingen en volgt leveringen nauwgezet op. Je informeert klanten proactief en zorgt voor een professionele, zorgeloze ervaring.

Met jouw organisatietalent werk je samen met planning, dispatch en administratie om snelle, accurate service te leveren en eventuele wijzigingen tijdig door te geven.

Qualifications

• Klantgerichte benadering en proactieve service.
• Goede mondelinge en geschreven communicatie in het Nederlands.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid in administratie.

Responsabilités

• Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten.
• Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem.
• Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling.
• Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen.
• Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Plannen en organisatie

Administratieve nauwkeurigheid

Description du poste

Ben je klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om klanten verder te helpen van bestelling tot succesvolle levering? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, planning en administratie? Dan is deze functie als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen jou op het lijf geschreven.

Als spilfiguur tussen klant en dispatch zorg jij ervoor dat elke mazoutlevering vlot verloopt. Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen nauwgezet op en houdt klanten proactief geïnformeerd. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak bezorg je elke klant een professionele en zorgeloze ervaring.

Jouw takenpakket

Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten
• Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem
• Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling
• Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen
• Opvolgen van dringende aanvragen en last-minute aanpassingen
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers
• Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening
• Nauw samenwerken met collega's van planning, dispatch en administratie