Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen die klanten van bestelling tot levering ondersteunt. Je fungeert als spil tussen klant en dispatch, verwerkt bestellingen en informeert proactief over leveringen.

Met jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak zorg je voor een professionele en zorgeloze ervaring voor elke klant, samenwerkend met planning, dispatch en administratie om leveringen vlekkeloos te laten verlopen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Ervaring met telefonisch en mailen naar klanten.
• Verwerken van bestellingen en beheren klantgegevens.

Responsabilités

• Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten
• Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem
• Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling
• Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen
• Opvolgen van dringende aanvragen en last-minute aanpassingen
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers
• Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening
• Nauw samenwerken met planning, dispatch en administratie

Description du poste

Ben je klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om klanten verder te helpen van bestelling tot succesvolle levering? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, planning en administratie? Dan is deze functie als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen jou op het lijf geschreven.

Als spilfiguur tussen klant en dispatch zorg jij ervoor dat elke mazoutlevering vlot verloopt. Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen nauwgezet op en houdt klanten proactief geïnformeerd. Dankzij jouw organisatietalent en klantgerichte aanpak bezorg je elke klant een professionele en zorgeloze ervaring.

Jouw takenpakket

Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch en per mail adviseren en ondersteunen van klanten
• Verwerken en registreren van mazoutbestellingen in het systeem
• Afstemmen van leveringen met de dispatch- en planningsafdeling
• Informeren van klanten over leveringsdata en eventuele wijzigingen
• Opvolgen van dringende aanvragen en last-minute aanpassingen
• Correct beheren van klantgegevens en administratieve dossiers
• Oplossen van vragen en meedenken over een optimale dienstverlening
• Nauw samenwerken met collega's van planning, dispatch en administratie