Customer Service Officer-Vilvoorde

Fixx Recruitment; Vilvoorde; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

39-urige werkweek

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Openbaar vervoer 100% terugbetaald

Cafetariaplan

Interne opleidingen

26 verlofdagen

Flexibele uren

Résumé du poste

Fixx Recruitment zoekt een Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen in Vilvoorde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mazoutbestellingen en begeleidt van bestelling tot levering, met nauw contact met dispatch en planning.

Je verwerkt bestellingen, communiceert proactief over leveringsdata en zorgt voor een vlotte klantenervaring. Voltijdse functie met 39-uren week, maandelijks verlof en diverse voordelen.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijk door ervaring.
• Eerste ervaring in een soortgelijke functie.
• Zeer goede kennis van het Nederlands & het Frans.
• PC-vaardig (MS Office).
• Administratief en communicatief sterk.
• Flexibel en stressbestendig.
• Klantvriendelijk.

Responsabilités

• Telefonisch en per mail klanten te woord staan.
• Inkomende mazoutbestellingen verwerken in het systeem.
• Leveringen afstemmen met de dispatchafdeling.
• Klanten informeren over de geplande leveringsdatum.
• Dringende aanvragen en wijzigingen opvolgen.
• Administratieve verwerking van bestellingen en klantengegevens.
• Actief meedenken over een vlotte en efficiënte dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van dispatch, planning en administratie.

Connaissances

Klantgericht

Administratief sterk

Communicatief sterk

Stressbestendig

Flexibel

Klantvriendelijk

Formation

Bachelor diploma of gelijk door ervaring

Outils

MS Office

Description du poste

Functie omschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om te schakelen tussen klanten en planning? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Klantenadviseur Bestellingen & Leveringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een mazoutbestelling plaatsen. Je begeleidt hen van bestelling tot levering en zorgt ervoor dat alles vlot en correct wordt opgevolgd.

Je verwerkt inkomende bestellingen, stemt af met de dispatchafdeling over de planning van de leveringen en houdt klanten proactief op de hoogte van de verwachte leveringsdatum. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg je voor een uitstekende klantenervaring.

Je werkt vanuit kantoor en staat in nauw contact met de dispatchers. In piekperiodes is snel schakelen cruciaal om ervoor te zorgen dat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden.

• Telefonisch en per mail klanten te woord staan.
• Inkomende mazoutbestellingen verwerken in het systeem.
• Leveringen afstemmen met de dispatchafdeling.
• Klanten informeren over de geplande leveringsdatum.
• Dringende aanvragen en wijzigingen opvolgen.
• Administratieve verwerking van bestellingen en klantengegevens.
• Actief meedenken over een vlotte en efficiënte dienstverlening.
• Samenwerken met collega's van dispatch, planning en administratie.

Gezocht profiel

• Bachelor diploma of gelijk door ervaring
• Eerste ervaring in een soortgelijke functie
• Zeer goede kennis van het Nederlands &het Frans
• PC-vaardig (MS Office)
• Administratief en communicatief sterk
• Flexibel en stressbestendig
• Klantvriendelijk

Aanbod

• Onmiddellijk vast contract
• Voltijdse tewerkstelling (39-uren week)
• Maaltijdcheques €8
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Openbaar vervoer 100% terugbetaald
• Cafetariaplan (fietslease, 5 extra verlofdagen)
• Interne opleidingen
• 26 verlofdagen
• Flexibele werkuren (tussen 8u en 18u)