Medewerker Customer Service / Callcenter (m/v/x) - Hofstade (BE)

SULO NV; Erembodegem; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

SULO NV in Oost-Vlaanderen is op zoek naar een Callcenter Medewerker die klantgericht en communicatief sterk is en energie haalt uit klantcontact.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers, klanten en gemeenten, beantwoordt inkomende telefoongesprekken, informeert over producten en registreert klantvragen en bestellingen in het systeem. Je werkt nauw samen met interne teams en denkt actief mee over serviceverbeteringen.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en advies over producten en diensten.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Bereidheid om te registreren en verwerken van klantvragen en bestellingen in systemen.

Responsibilities

• Beantwoordt inkomende telefoongesprekken en voert uitgaande oproepen uit.
• Informeert en adviseert klanten over producten, diensten of bestellingen.
• Registreert en verwerkt klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
• Zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
• Signaleert veelvoorkomende klantvragen en koppelt deze terug aan de teamleider.
• Denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en de servicekwaliteit.
• Werkt met klantensystemen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Tools

Klantensystemen

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een dynamische werkomgeving?

Voor ons enthousiaste team zijn wij op zoek naar een Callcenter Medewerker die energie haalt uit klantcontact en geen uitdaging uit de weg gaat. Of je nu een ervaren professional bent of net begint aan je carrière, bij ons krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie waar service en kwaliteit centraal staan. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor burgers, klanten, intercommunales en gemeenten en werkt nauw samen met interne teams.

Jouw takenpakket:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en voert uitgaande oproepen uit.
• Je informeert en adviseert klanten over producten, diensten of bestellingen.
• Je registreert en verwerkt klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
• Je signaleert veelvoorkomende klantvragen en koppelt deze terug aan de teamleider.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en de servicekwaliteit.
• Je werkt met klantensystemen.