Medewerker Customer Service / Callcenter (m/v/x) - Hofstade (BE)

Sulo; Erembodegem; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Verzekeringen (groeps- en hospitalis.)

Teambuilding evenementen

Job summary

INOVIM zoekt een Callcenter Medewerker die burgers, klanten en gemeenten vriendelijk van dienst is. Je beantwoordt telefoons, registreert vragen en verwerkt bestellingen in ons systeem, met focus op service en kwaliteit. Je denkt mee over optimalisatie en werkt nauw samen met het team.

Je hebt een diploma secundair onderwijs, bent tweetalig NL/FR, stressbestendig en levert nauwkeurige administratieve ondersteuning. Een vaste contract met deeltijd/voltijdopties en flexibele werkuren wordt geboden.

Qualifications

• Klantvragen zelfstandig registreren en afhandelen

Responsibilities

• Inkomende telefoons afhandelen en uitgaande oproepen plannen

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief

Data invoer

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een dynamische werkomgeving?Voor ons enthousiaste team zijn wij op zoek naar een Callcenter Medewerker die energie haalt uit klantcontact en geen uitdaging uit de weg gaat. Of je nu een ervaren professional bent of net begint aan je carrière, bij ons krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie waar service en kwaliteit centraal staan. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor burgers, klanten, intercommunales en gemeenten en werkt nauw samen met interne teams.Jouw takenpakket:Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en voert uitgaande oproepen uit.Je informeert en adviseert klanten over producten, diensten of bestellingen.Je registreert en verwerkt klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.Je signaleert veelvoorkomende klantvragen en koppelt deze terug aan de teamleider.Je denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en de servicekwaliteit.Je werkt met klantensystemen.Jouw profiel:Je hebt een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardigErvaring met data-invoer, administratie of klantenservice is een pluspuntJe werkt nauwkeurig en streeft naar hoge kwaliteit.Je bent flexibel en stressbestendigJe hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Outlook, Word en ExcelAdministratieve ervaring is een extra troefJe bent tweetaling NL/FRJe bent snel beschikbaarOns aanbod:Een inclusieve werkplek binnen een succesvol internationaal bedrijf waar samenwerking en respect voor iedereen centraal staan.Een werkomgeving waarin sfeer en collegialiteit voorop staan: ons feestcomité organiseert regelmatig activiteiten en teambuilding-evenementen.Een contract van onbepaalde duur, met de mogelijkheid tot voltijds of deeltijds werken (4/5e).Wisselende werkuren: 3 shiften: van 8u00 - 16u00, van 9u00 - 17u00 en van 10u00- 18u00.Thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiode is mogelijkEen filevrije, gemakkelijk bereikbare locatie.Een aantrekkelijk salaris met voordelen zoals uitgebreide verzekeringen (groeps- en hospitalisatieverzekering).Wil jij mee het verschil maken bij INOVIM?Aarzel dan niet en laat van je horen door jouw CV en motivatiebrief via onderstaande knop te sturen.We kijken er naar uit om jou te ontmoeten!Meer info?Neem vrijblijvend contact op met onze Teamlead callcenter, Vera Van Bemten per mail via [e-mail]