Klantendienst (2-talig)

WESEARCH; Mechelen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WESEARCH in Mechelen zoekt een enthousiaste tweetalige call agent die klanten, chauffeurs en opdrachtgevers te woord staat in het Nederlands en Frans. Je werkt in een dynamische klantendienst waar elke dag anders is.

Je start als uitzendmedewerker, maar er is kans op een vaste job. Met beperkte ervaring (<2 jaar) of als eerste stap in een callcenter is dit een uitstekende kans. Taken omvatten inkomende gesprekken, doorverbinden, afspraken en administratie.

Qualifications

• Tweetalige communicatie in Nederlands en Frans.
• Klantgerichte houding en servicegericht.
• Bereidheid om als uitzendmedewerker te starten, met groeimogelijkheden.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en opdrachtgevers en helpt hen professioneel en snel verder.
• Je neemt inkomende telefoons aan en verbindt mensen door naar de juiste collega of afdeling.
• Je plant afspraken in en zorgt voor correcte vooraanmeldingen.
• Je registreert alle informatie nauwkeurig in ons systeem.
• Je beheert en beantwoordt de gezamenlijke mailbox.
• Je volgt tickets op in een helpdesksysteem.
• Je belt klanten op (outbound calls) en ondersteunt de callcenteractiviteit.
• Je neemt administratieve taken op en helpt mee aan een goede dienst na verkoop.

Description du poste

Ben jij de stem die klanten elke dag vooruithelpt? Voor onze klant in Mechelen zoeken we een enthousiaste tweetalige call agent (Nederlands en Frans) die klanten, chauffeurs en opdrachtgevers met een glimlach te woord staat. Je werkt in een dynamische klantendienst waar geen enkele dag hetzelfde is.

Je start als uitzendmedewerker, maar de kans op een vaste job is reëel. Als klantgerichte teamspeler krijg je alle ruimte om te groeien binnen customer service of in een andere afdeling. Heb je nog maar beperkte ervaring (minder dan 2 jaar) of zoek je een eerste stap in een callcenter of helpdesk? Dan is dit een uitstekende kans. Dit is bovendien een knelpuntberoep, wat betekent dat we je graag snel aan boord hebben.

Wat ga je doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en opdrachtgevers en helpt hen professioneel en snel verder.
• Je neemt inkomende telefoons aan en verbindt mensen door naar de juiste collega of afdeling.
• Je plant afspraken in en zorgt voor correcte vooraanmeldingen.
• Je registreert alle informatie nauwkeurig in ons systeem.
• Je beheert en beantwoordt de gezamenlijke mailbox.
• Je volgt tickets op in een helpdesksysteem.
• Je belt klanten op (outbound calls) en ondersteunt de callcenteractiviteit.
• Je neemt administratieve taken op en helpt mee aan een goede dienst na verkoop.