Medewerker Customer Service / Callcenter (m/v/x) - Hofstade (BE)

SULO Benelux; Aalst; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiod

Uitgebreide verzekeringen (groeps- en:

Filevrije, goed bereikbare locatie

Job summary

INOVIM in Aalst zoekt een klantgerichte Callcenter Medewerker die graag met burgers en bedrijven werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en gemeenten en levert accurate informatie over producten en services.

Je werkt in een dynamische teamomgeving met flexibele uren en kans op doorgroei. Thuiswerken is mogelijk na inwerkperiode en het bedrijf biedt uitgebreide verzekeringen en een betrokken werksfeer.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Ervaring met data-invoer / administratie of klantenservice is een pluspunt.
• Nauwkeurig werken en hoge kwaliteit nastreven.
• Flexibel en stressbestendig.
• Goede kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Administratieve ervaring is een extra troef.
• Tweetalig NL/FR staat centraal.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en voer uitgaande oproepen.
• Informeer en adviseer klanten over producten, diensten of bestellingen.
• Registreer en verwerk klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
• Zorg voor correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
• Signaleer veelvoorkomende klantvragen en rapporteer aan teamleider.
• Denk actief mee over het verbeteren van klantprocessen en servicekwaliteit.
• Werk met klantensystemen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Data entry

MS Office

Tweetalig NL/FR

Education

Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig

Tools

Klantensystemen

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een dynamische werkomgeving?

Voor ons enthousiaste team zijn wij op zoek naar een Callcenter Medewerker die energie haalt uit klantcontact en geen uitdaging uit de weg gaat. Of je nu een ervaren professional bent of net begint aan je carrière, bij ons krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie waar service en kwaliteit centraal staan. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor burgers, klanten, intercommunales en gemeenten en werkt nauw samen met interne teams.

Jouw takenpakket:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en voert uitgaande oproepen uit.
• Je informeert en adviseert klanten over producten, diensten of bestellingen.
• Je registreert en verwerkt klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
• Je signaleert veelvoorkomende klantvragen en koppelt deze terug aan de teamleider.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van klantprocessen en de servicekwaliteit.
• Je werkt met klantensystemen.

Jouw profiel:

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Ervaring met data-invoer, administratie of klantenservice is een pluspunt
• Je werkt nauwkeurig en streeft naar hoge kwaliteit.
• Je bent flexibel en stressbestendig
• Je hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Outlook, Word en Excel
• Administratieve ervaring is een extra troef
• Je bent tweetaling NL/FR
• Je bent snel beschikbaar

Ons aanbod:

• Een inclusieve werkplek binnen een succesvol internationaal bedrijf waar samenwerking en respect voor iedereen centraal staan.
• Een werkomgeving waarin sfeer en collegialiteit voorop staan: ons feestcomité organiseert regelmatig activiteiten en teambuilding-evenementen.
• Een contract van onbepaalde duur, met de mogelijkheid tot voltijds of deeltijds werken (4/5e).
• Wisselende werkuren: 3 shiften: van 8u00 - 16u00, van 9u00 - 17u00 en van 10u00- 18u00.
• Thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiode is mogelijk
• Een filevrije, gemakkelijk bereikbare locatie.
• Een aantrekkelijk salaris met voordelen zoals uitgebreide verzekeringen (groeps- en hospitalisatieverzekering).

Wil jij mee het verschil maken bij INOVIM?

We kijken er naar uit om jou te ontmoeten!

Meer info?

Neem vrijblijvend contact op met onze Teamlead callcenter, Vera Van Bemten per mail via [e-mail]