Customer Service Medewerker | NL-FR-EN | Regio Temse | Temse

Select HR; Temse; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

32 vakantiedagen

Korting via Benefits at Work

Opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Teamactiviteiten

Job summary

Select HR in Temse zoekt een Customer Service Specialist om klantvragen professioneel af te handelen en bestellingen te verwerken. Je werkt in een ervaren team en krijgt verantwoordelijkheid voor customer care processen en coördinatie met interne afdelingen.

De functie vereist een bachelor of gelijkwaardig door ervaring, uitstekende Nederlandse kennis en goede Frans/Engels, plus sterke Excel en Office-vaardigheden. Er is een vast contract en een competitief salarispakket.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie.
• Sterke en gemotiveerde starters komen in aanmerking als zij snel leren.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en administratieve dossiers.
• Behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• Coördineren van klantvragen met interne afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Frans en Engels

Excel

Microsoft Office

Stressbestendigheid

Education

Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring

Tools

Excel

Microsoft Office

Job description

Je komt terecht in een internationaal actieve organisatie met meerdere sites in België, actief binnen een operationele en sterk veranderende context.

Voor het customer care team zijn we op zoek naar een nieuwe collega die mee wil bouwen aan de toekomst van de afdeling. Je komt terecht in een ervaren team waar veel collega's al jarenlang actief zijn. Tegelijk wordt er bewust ingezet op vernieuwing, efficiëntie en procesoptimalisatie. Daarom zoeken we iemand die kritisch kan meedenken, initiatief neemt en graag eigenaarschap opneemt.
In deze functie sta je dicht bij de klant en speel je een cruciale rol in de dienstverlening van de organisatie. Geen enkele werkdag is volledig voorspelbaar, wat zorgt voor de nodige afwisseling en uitdaging.

Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat iedere vraag professioneel en correct wordt afgehandeld.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Het verwerken en opvolgen van klantbestellingen.
• Het beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, leveringen en administratieve dossiers.
• Het behandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• Het coördineren van klantvragen met interne afdelingen.

Je kan rekenen op:

• Vast contract
• Loon tussen €3000 en €3500 bruto, afhankelijk van ervaring
• Een vast uurrooster met opstart tussen 8u00 en 8u30 en einde werkdag om 16u30 of 17u00. (vaste planning wie wanneer werkt)
• Maaltijdcheques en toegang tot een voordelige bedrijfs-cafetaria.
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden.
• 32 vakantiedagen
• Korting op tal van producten en diensten via Benefits at Work
• Opleidingen, workshops en doorgroeimogelijkheden
• Regelmatig teamactiviteiten en personeelsevents

Voor deze functie zoeken we iemand die verder kijkt dan louter uitvoeren en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Je beschikt idealiter over:

• Een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie. Ook sterke en gemotiveerde starters komen zeker in aanmerking!
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels.
• Een zeer goede kennis van Excel en de andere microsoft office programma's
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving waar de planning snel kan wijzigen, ownership te nemen en te focussen op klantgerichtheid.