Callcenter Medewerker NL/FR | Klantcontact & Admin

SULO Benelux; Aalst; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden na inwerkperiod

Uitgebreide verzekeringen (groeps- en:

Filevrije, goed bereikbare locatie

Job summary

INOVIM in Aalst zoekt een klantgerichte Callcenter Medewerker die graag met burgers en bedrijven werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en gemeenten en levert accurate informatie over producten en services.

Je werkt in een dynamische teamomgeving met flexibele uren en kans op doorgroei. Thuiswerken is mogelijk na inwerkperiode en het bedrijf biedt uitgebreide verzekeringen en een betrokken werksfeer.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Ervaring met data-invoer / administratie of klantenservice is een pluspunt.
• Nauwkeurig werken en hoge kwaliteit nastreven.
• Flexibel en stressbestendig.
• Goede kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Administratieve ervaring is een extra troef.
• Tweetalig NL/FR staat centraal.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en voer uitgaande oproepen.
• Informeer en adviseer klanten over producten, diensten of bestellingen.
• Registreer en verwerk klantvragen, klachten en bestellingen in het systeem.
• Zorg voor correcte administratieve afhandeling van elk klantcontact.
• Signaleer veelvoorkomende klantvragen en rapporteer aan teamleider.
• Denk actief mee over het verbeteren van klantprocessen en servicekwaliteit.
• Werk met klantensystemen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Data entry

MS Office

Tweetalig NL/FR

Education

Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig

Tools

Klantensystemen

Job description

INOVIM in Aalst zoekt een klantgerichte Callcenter Medewerker die graag met burgers en bedrijven werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en gemeenten en levert accurate informatie over producten en services.

Je werkt in een dynamische teamomgeving met flexibele uren en kans op doorgroei. Thuiswerken is mogelijk na inwerkperiode en het bedrijf biedt uitgebreide verzekeringen en een betrokken werksfeer.