Medewerker Customer Service

PROMAN Jobs Gent-Zeehaven; Sint-Martens-Latem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

PROMAN Jobs Gent-Zeehaven in België zoekt een klantgerichte professional die een eigen portefeuille beheert en duurzame relaties opbouwt. Je speelt actief in op commerciële kansen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en salescollega's.

Je communiceert dagelijks in het Nederlands, Frans en Engels met klanten verspreid over Europa, met een sterke focus op de Franstalige markt. Je verwerkt bestellingen van A tot Z en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging.

Qualifications

• Beheer van klantenportefeuille en opbouw van duurzame relaties.
• Verantwoordelijk voor vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Coördinatie met interne afdelingen voor een vlotte service.
• Medewerken aan commerciële opportuniteiten binnen het klantenbestand.

Responsibilities

• Beheer van eigen klantenportefeuille en opbouw van duurzame relaties.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en salescollega’s via telefoon en e-mail.
• Communiceer dagelijks in NL, FR en EN met klanten in Europa, met focus op Franstalige markt.
• Verwerk inkomende bestellingen van A tot Z en zorg voor correcte administratieve opvolging.
• Werk nauw samen met logistiek, facturatie en sales.
• Behandel vragen en klachten proactief en oplossingsgericht.
• Volg retours, creditnota's en debetnota's nauwgezet op.

Skills

Klantrelaties beheren

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Talenkennis NL/FR/EN

Job description

• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt actief aan duurzame klantenrelaties. Door regelmatig contact te onderhouden, creëer je vertrouwen en speel je in op commerciële opportuniteiten.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en salescollega's. Via telefoon en e-mail sta je klanten professioneel te woord en begeleid je hen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je communiceert dagelijks in het Nederlands, Frans en Engels met klanten verspreid over Europa, met een sterke focus op de Franstalige markt.
• Je verwerkt inkomende bestellingen van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging, zodat klanten kunnen rekenen op een vlotte en tijdige levering.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder logistiek, facturatie en sales, om een optimale klantenervaring te garanderen.
• Je behandelt vragen en klachten op een proactieve en oplossingsgerichte manier en zorgt ervoor dat klanten steeds correct en professioneel worden geholpen.
• Je volgt retours, creditnota's en debetnota's nauwgezet op en bewaakt een correcte administratieve afhandeling.
• Je detecteert opportuniteiten binnen jouw klantenbestand en denkt commercieel mee om de klantentevredenheid en samenwerking verder te versterken.