Loyalty Programs Lead – Omnichannel & Customer Experience

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Jobat, een grote speler in de retailsector met een uitgebreid netwerk van winkels, richt zich op omnichannel dienstverlening, klantenbinding en digitale innovatie.

Wij zoeken een loyality-specialist om dagelijks operationeel beheer van loyalty-programma’s te dragen, het eerste aanspreekpunt te zijn voor vragen over de programma’s en de mobiele applicatie, en mee te werken aan ontwikkeling, optimalisatie en lancering van nieuwe loyaliteitsmechanismen.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor dagelijks operationeel beheer van loyaliteitsprogramma’s.
• Eerst aanspreekpunt voor vragen over loyaliteitsprogramma’s en de mobiele applicatie.
• Bijdragen aan ontwikkeling, optimalisatie en lancering van nieuwe loyaliteitsmechanismen.

Responsibilities

• Beheer operationele werking van de loyaliteitsapp: voordelen en campagnes.
• Coördineren van verbeteringen met Digital Marketing-team.
• Identificeren en opvolgen klant- en winkel-issues; oplossingen coördineren.
• Samenwerken met Marketing, IT, Customer Service en winkels voor optimale klantervaring.
• Ondersteunen winkels bij gebruik en adoptie van initiatieven.

Skills

Loyaliteitsprogramma's

Mobiele app

Klantcontact

Marketing samenwerking

Job description

Jobat, een grote speler in de retailsector met een uitgebreid netwerk van winkels, richt zich op omnichannel dienstverlening, klantenbinding en digitale innovatie.

Wij zoeken een loyality-specialist om dagelijks operationeel beheer van loyalty-programma’s te dragen, het eerste aanspreekpunt te zijn voor vragen over de programma’s en de mobiele applicatie, en mee te werken aan ontwikkeling, optimalisatie en lancering van nieuwe loyaliteitsmechanismen.