Loyalty Programs & App Experience Lead

Jobat; Groot-Bijgaarden; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt in Groot-Bijgaarden een Loyalty Officer voor een retailer. Je zorgt ervoor dat loyaliteitsprogramma’s en de app dagelijks vlot werken en de klant een prettige, consistente ervaring ervaren.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen over loyaliteitsprogramma’s en de app, ondersteunt collega’s en winkels en denkt mee over nieuwe initiatieven en verbeteringen aan bestaande programma’s.

Responsibilities

• Je zorgt ervoor dat de loyaliteitsprogramma’s en de app dagelijks vlot werken en onze klant een fijne, consistente ervaring bieden.
• Je bent het aanspreekpunt voor vragen over loyaliteitsprogramma’s en de app en helpt collega’s en winkels verder, zodat problemen snel worden opgevolgd.
• Je denkt mee over nieuwe loyaliteitsinitiatieven en helpt bestaande programma’s verbeteren en lanceren.
• Je beheert de dagelijkse werking van de app, van loyaliteitsvoordelen en campagnes tot klanttrajecten en verbeteringen.
• Je werkt nauw samen met Marketing, Digital Marketing, IT, Customer Service en winkels om oplossingen te vinden en iedereen mee aan boord te krijgen.
• Je helpt winkels om loyaliteitsprogramma’s optimaal te gebruiken en werkt mee aan projecten die klantbetrokkenheid versterken.

Job description

Jobat zoekt in Groot-Bijgaarden een Loyalty Officer voor een retailer. Je zorgt ervoor dat loyaliteitsprogramma’s en de app dagelijks vlot werken en de klant een prettige, consistente ervaring ervaren.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen over loyaliteitsprogramma’s en de app, ondersteunt collega’s en winkels en denkt mee over nieuwe initiatieven en verbeteringen aan bestaande programma’s.