Loyalty Programs & App Experience Specialist

Unique (Belgium); Groot-Bijgaarden; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique (Belgium) in regio Groot-Bijgaarden zoekt een Loyalty Officer die ervoor zorgt dat de loyaliteitsprogramma’s en de app dagelijks vlot functioneren, zodat klanten een plezierige en consistente winkelervaring ervaren.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen over onze loyaliteitsprogramma’s en de app, ondersteunt collega’s en winkels en zorgt dat issues snel worden opgevolgd. Je denkt mee over nieuwe initiatieven en werkt aan verbeteringen samen met Marketing, IT en Customer Service.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor loyaliteitsprogramma’s en de app.
• Aantal jaren ervaring in klantenservice of loyaliteitsprojecten is een plus.
• Samenwerken met Marketing, IT en winkels om oplossingen te implementeren.

Responsabilités

• Beheer dagelijkse werking van loyalty app en programma’s.
• Functiepunt voor vragen en opvolging van issues bij winkels en callcenter.
• Draag bij aan nieuwe loyaliteitsinitiatieven en verbeteringsprojecten.

Connaissances

Loyalty management

Customer support

App beheer

Cross-functionele samenwerking

Outils

CRM systemen

Description du poste

Unique (Belgium) in regio Groot-Bijgaarden zoekt een Loyalty Officer die ervoor zorgt dat de loyaliteitsprogramma’s en de app dagelijks vlot functioneren, zodat klanten een plezierige en consistente winkelervaring ervaren.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen over onze loyaliteitsprogramma’s en de app, ondersteunt collega’s en winkels en zorgt dat issues snel worden opgevolgd. Je denkt mee over nieuwe initiatieven en werkt aan verbeteringen samen met Marketing, IT en Customer Service.