Customer Success & Loyalty Partner

Jobat; Brussel; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Jobat in Brussel zoekt een Customer Loyalty Partner die sterke klantrelaties onderhoudt en uitstekende klantenservice levert. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en werkt samen met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.

Daarnaast analyseer je klantfeedback en stel je verbeteringen voor waar nodig. Je ondersteunt bij de implementatie van klantgerichte initiatieven en communiceert regelmatig met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.

Qualifications

• Bezit sterke klantenservice- en communicatievaardigheden.
• Ervaring met klantrelatiebeheer is een plus.
• Inzicht in KPI-rapportages en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Onderhoud je sterke relaties met bestaande klanten en zorg voor uitstekende klantenservice.
• Beantwoord vragen en los problemen van klanten snel en efficiënt op.
• Werk samen met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.
• Analyseer feedback van klanten en stel verbeteringen voor waar nodig.
• Ondersteun bij de implementatie van klantgerichte initiatieven.
• Communiceer regelmatig met klanten om tevredenheid te waarborgen.
• Houd klantinformatie nauwkeurig bij in interne systemen.
• Rapporteer over klanttevredenheid en KPI's.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Job description

Jobat in Brussel zoekt een Customer Loyalty Partner die sterke klantrelaties onderhoudt en uitstekende klantenservice levert. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en werkt samen met interne teams om klantbehoeften te vertalen naar concrete acties.

Daarnaast analyseer je klantfeedback en stel je verbeteringen voor waar nodig. Je ondersteunt bij de implementatie van klantgerichte initiatieven en communiceert regelmatig met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.