Klantcontact Specialist Logistiek & Transport

Vivaldis Group; Geel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Customer Service Medewerker in Geel. Je staat dagelijkse in contact met klanten via mail en telefoon en bent hun eerste aanspreekpunt voor transportdetails, tarieven en kosten.

Daarnaast los je aftersales-issues en klachtendossiers op in samenwerking met dispatching en planning, en verzorg je een vlekkeloze administratieve follow-up richting werkvloer en facturatie.

Qualifications

• Klantcontact via mail en telefoon als vaste aanspreekpunt
• Coördinatie met dispatching en planning voor logistieke oplossingen
• Administratieve opvolging en dossierstroom tussen werkvloer en facturatie

Responsibilities

• Klantencontact & opvolging via mail en telefoon als vaste aanspreekpunt
• Probleemoplossing bij afwijkingen in transport en afhandeling van klachtendossiers
• Administratieve flow en doorstroom van dossiers richting werkvloer en facturatie-afdeling

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Job description

Vivaldis Group zoekt een Customer Service Medewerker in Geel. Je staat dagelijkse in contact met klanten via mail en telefoon en bent hun eerste aanspreekpunt voor transportdetails, tarieven en kosten.

Daarnaast los je aftersales-issues en klachtendossiers op in samenwerking met dispatching en planning, en verzorg je een vlekkeloze administratieve follow-up richting werkvloer en facturatie.