Ledenservice Advies: Telefonisch Recht & Informatie

MAATSCHAPPELIJKE WERKEN LIMBURG; Hasselt; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

MAATSCHAPPELIJKE WERKEN LIMBURG zoekt een medewerker die onze leden primair telefonisch en per mail te woord staat en basisinformatie geeft over rechten en plichten in arbeids- en sociaalzekerheidsrecht.

Je analyseert vragen en maakt een inschatting van wat er nodig is; bij complexe zaken verwijs je leden naar de dienstverlening in de tweede lijn en werk je intern samen. Je registreert contacten nauwkeurig volgens procedures, wat bijdraagt aan een positieve ledenervaring.

Qualifications

• Basisinformatie geven over rechten en plichten in arbeids- en sociaalzekerheidsrecht.
• Vraag analyseren en inschatting maken van benodigde stappen.
• Contacten registreren volgens procedures.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor leden via telefoon en mail.
• Analyseren van vragen en doorverwijzen bij complexere zaken.
• Procedures en afspraken volgen.
• Dossiers nauwkeurig registreren voor een positieve ledenervaring.

Skills

Ledencontact

Telefonisch & email communicatie

Kennis arbeids- en sociaalzekerheidsre

Job description

MAATSCHAPPELIJKE WERKEN LIMBURG zoekt een medewerker die onze leden primair telefonisch en per mail te woord staat en basisinformatie geeft over rechten en plichten in arbeids- en sociaalzekerheidsrecht.

Je analyseert vragen en maakt een inschatting van wat er nodig is; bij complexe zaken verwijs je leden naar de dienstverlening in de tweede lijn en werk je intern samen. Je registreert contacten nauwkeurig volgens procedures, wat bijdraagt aan een positieve ledenervaring.