Klantzorg Specialist - Inbound & Administratie

Jobat; Gent; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Voltijds (40u 12 ADV)

Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze)

Maaltijdcheques van €8 per dag

Geen verkoop, pure inbound klantdienst

Optie vast, focus op lange termijn

Coaching en begeleiding op de werkplek

Job summary

Jobat zoekt een Customer Care Agent die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en administrative vragen, dossiers en procedures afhandelt. U zult zorgen voor een professionele service en een positieve ervaring bij elk contactmoment.

De rol vereist een vlotte communicatie in NL en FR, digitale vaardigheden en aandacht voor detail. Werktijden zijn van 08:30 tot 17:30 met een pauze van 1 uur; kantoor is gevestigd in Sint-Denijs-Westrem.

Qualifications

• Interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van Engels of een andere taal is extra troef.
• Je bent communicatief sterk en hebt een aangename telefoonstem.
• Je luistert aandachtig en stelt de klant centraal.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.
• Je bent stressbestendig, leergierig en neemt verantwoordelijkheid op.
• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning bij administratieve vragen, dossiers en procedures.
• Je draagt bij aan een professionele service en een positieve klantervaring bij elk contactmoment.
• Je werkt gestructureerd aan dossiers en volgt vastgelegde procedures en werkwijzen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Luisteren

Nauwkeurigheid

Digitaal vaardig

Stressbestendig

Verantwoordelijkheid

Werkorganisatie

Job description

Jobat zoekt een Customer Care Agent die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en administrative vragen, dossiers en procedures afhandelt. U zult zorgen voor een professionele service en een positieve ervaring bij elk contactmoment.

De rol vereist een vlotte communicatie in NL en FR, digitale vaardigheden en aandacht voor detail. Werktijden zijn van 08:30 tot 17:30 met een pauze van 1 uur; kantoor is gevestigd in Sint-Denijs-Westrem.