Customer Care Agent NL+FR

PROMAN Jobs Meetjesland; Gent; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

PROMAN Jobs Meetjesland zoekt een Customer Care Agent die klanten telefonisch te woord staat en administratie nauwkeurig opvolgt. Je behandelt vragen, verwerkt informatie in de systemen en houdt dossiers up-to-date.

Je schakelt vlot tussen digitale toepassingen, verwijst klanten door naar de juiste dienst en levert zo een betrouwbare en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Responsibilities

• Behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en vriendelijke manier.
• Verwerkt informatie en notas nauwkeurig in de systemen.
• Zorgt voor correcte administratieve opvolging van dossiers.
• Raadpleegt en actualiseert dossiers in diverse systemen.
• Schakelt vlot tussen verschillende digitale toepassingen tijdens gesprekken.
• Zoekt actief naar oplossingen en verwijst klanten door naar de juiste dienst.
• Draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Tools

CRM-systemen

Job description

Als Customer Care Agent combineer je telefonisch klantencontact met administratieve opvolging. Je helpt klanten verder met hun vragen, verwerkt informatie correct in de systemen en zorgt ervoor dat elk dossier nauwkeurig wordt opgevolgd.

• Je behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en vriendelijke manier.


• Je verstrekt duidelijke informatie en begeleidt klanten bij hun vragen.


• Je raadpleegt en actualiseert dossiers in diverse systemen.


• Je verwerkt gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.


• Je schakelt vlot tussen verschillende digitale toepassingen tijdens gesprekken.


• Je zoekt actief naar oplossingen en verwijst klanten indien nodig door naar de juiste dienst.


• Je draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.