Customer Care - NL FR ENG

Jobat; Belgique; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker in België om klanten via telefoon, e-mail en online kanalen te ondersteunen. U behandelt vragen in NL, FR en EN, verwerkt bestellingen van A tot Z en informeert over leveringen, producten en acties.

U registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem, bouwt langdurige relaties op en signaleert kansen voor aanvullende service. U werkt nauw samen met sales, logistiek en finance en levert administratieve steun en rapportage waar mogelijk.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.

Description du poste

Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur. Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.