Klantzorg Specialist - Vast Aanspreekpunt

UNIQUE OFFICE; Harelbeke; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unique Office in België zoekt een Customer Care Officer om het vaste aanspreekpunt te zijn voor een eigen klantenportefeuille. Je bouwt aan een sterke relatie met klanten en zorgt voor een uitmuntende service door vragen en verwachtingen proactief te begeleiden.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en tilt klantentevredenheid naar een hoger niveau door gestructureerde opvolging, duidelijke communicatie en tijdige rapportage aan de klant.

Aufgaben

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor een eigen klantenportfolio.
• Actief deelnemen aan periodieke klantenmeetings en deze zorgvuldig opvolgen.
• Vragen, aandachtspunten en opportuniteiten capteren en vertalen naar interne teams.
• Coördineren van de opvolging en terugkoppeling richting klant.
• Prioriteiten bepalen en acties bewaken zodat afspraken worden nagekomen.
• Mee nadenken over oplossingen en verbeteringen die bijdragen aan een sterke klantenervaring.
• Verder uitbouwen van duurzame en professionele relaties met klanten.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en krijgt een centrale rol binnen de organisatie.

Jobbeschreibung

Unique Office in België zoekt een Customer Care Officer om het vaste aanspreekpunt te zijn voor een eigen klantenportefeuille. Je bouwt aan een sterke relatie met klanten en zorgt voor een uitmuntende service door vragen en verwachtingen proactief te begeleiden.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en tilt klantentevredenheid naar een hoger niveau door gestructureerde opvolging, duidelijke communicatie en tijdige rapportage aan de klant.