Customer Care Agent NL+FR

Jobat; Gent; Presencial; EUR 22.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Voltijds (40u 12 ADV)

Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze)

Maaltijdcheques van €8 per dag

Geen verkoop, pure inbound klantdienst

Optie vast, focus op lange termijn

Coaching en begeleiding op de werkplek

Descripción de la vacante

Jobat zoekt een Customer Care Agent die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en administrative vragen, dossiers en procedures afhandelt. U zult zorgen voor een professionele service en een positieve ervaring bij elk contactmoment.

De rol vereist een vlotte communicatie in NL en FR, digitale vaardigheden en aandacht voor detail. Werktijden zijn van 08:30 tot 17:30 met een pauze van 1 uur; kantoor is gevestigd in Sint-Denijs-Westrem.

Formación

• Interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Kennis van Engels of een andere taal is extra troef.
• Je bent communicatief sterk en hebt een aangename telefoonstem.
• Je luistert aandachtig en stelt de klant centraal.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.
• Je bent stressbestendig, leergierig en neemt verantwoordelijkheid op.
• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.

Responsabilidades

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning bij administratieve vragen, dossiers en procedures.
• Je draagt bij aan een professionele service en een positieve klantervaring bij elk contactmoment.
• Je werkt gestructureerd aan dossiers en volgt vastgelegde procedures en werkwijzen.

Conocimientos

Klantcontact

Communicatie

Luisteren

Nauwkeurigheid

Digitaal vaardig

Stressbestendig

Verantwoordelijkheid

Werkorganisatie

Descripción del empleo

Hou je van klantencontact, werk je nauwkeurig en voel je je comfortabel in een digitale omgeving? Dan is deze functie als Customer Care Agent misschien wel iets voor jou.

In deze afwisselende rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied je ondersteuning bij administratieve vragen, dossiers en procedures. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een professionele service en een positieve ervaring bij elk contactmoment.

Wij bieden

• Voltijds (40u 12 ADV)
• Uurrooster: 08u30 – 17u30 (1u pauze)
• Maaltijdcheques van €8 per dag
• Geen verkoop, pure inbound klantendienst
• Optie vast, focus op lange termijn
• Coaching en begeleiding op de werkvloer

Sollicitatieprocedure: CV-screening, gesprek ter plaatse en een rollenspel.

Wij vragen

• Je hebt interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Engels of een andere taal is een extra troef.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een aangename telefoonstem.
• Je luistert aandachtig en stelt de klant steeds centraal.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.
• Je bent stressbestendig, leergierig en neemt graag verantwoordelijkheid op.
• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.

Het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een erkende uitbetaler van het Groeipakket in Vlaanderen. Je werkt vanuit het kantoor in Sint-Denijs-Westrem.