Strategische Klantzorg Specialist

Jobat; Harelbeke; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een innovatieve productieonderneming in West-Vlaanderen een Customer Care Officer. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en verzorgt de alta communicatie tussen klant en interne teams.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en speelt een centrale rol in de organisatie. Een sterke focus op klanttevredenheid en langetermijnrelaties is essentieel.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Uitstekend schriftelijk en mondeling in het Nederlands; Frans is een plus.
• In staat om prioriteiten te stellen en effectief te schakelen tussen afdelingen.

Responsibilities

• Fungeren als vast aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille.
• Deelnemen aan klantenmeetings en opvolgen van acties.
• Vragen, aandachtspunten en opportuniteiten capteren en vertalen naar interne teams.
• Coördineren van opvolging en terugkoppeling richting klant.
• Prioriteiten bepalen en acties bewaken zodat afspraken worden nagekomen.
• Mee nadenken over oplossingen en verbeteringen die bijdragen aan een sterke klantenervaring.
• Verder uitbouwen van duurzame en professionele relaties met klanten.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Coördinatie

Stakeholder management

Job description

Jobat zoekt voor een innovatieve productieonderneming in West-Vlaanderen een Customer Care Officer. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en verzorgt de alta communicatie tussen klant en interne teams.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en speelt een centrale rol in de organisatie. Een sterke focus op klanttevredenheid en langetermijnrelaties is essentieel.