Klantspecialist | Troubleshooter & ERP-Projecten

Jobat; Ternat; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor haar vestiging in Ternat (Vlaams-Brabant) een Customer Service Specialist die klanten topservice biedt en de brug vormt tussen klanten en interne teams. Je ondersteunt dagelijks klanten via telefoon en e-mail en helpt hen bij het online bestelplatform.

Je denkt proactief mee over digitalisatie en procesoptimalisatie, verzorgt correcte administratieve opvolging en onderhoudt sterke vertrouwensrelaties met klanten.

Qualifications

• Klantgerichte service, met focus op kwaliteit en opvolging.
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Inzet voor accuratesse in administratieve taken en data-invoer.

Responsibilities

• Dagelijks klanten ondersteunen en adviseren via telefoon en e-mail, inclusief orderverwerking.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van het online bestelplatform en bieden ondersteuning waar nodig.
• Proactief meedenken over digitalisatie en procesoptimalisatie.
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging en opbouwen van vertrouwen met klanten.
• Regelmatige communicatie over promoties, acties en productwijzigingen met commerciële focus.
• Optreden als troubleshooter en samenwerken met afdelingen zoals commercie, dispatch en finance.
• Deelnemen aan ad-hoc projecten zoals implementatie van een nieuw ERP-systeem.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Probleemoplossing

Administratie

Tools

ERP-systemen

Job description

Jobat zoekt voor haar vestiging in Ternat (Vlaams-Brabant) een Customer Service Specialist die klanten topservice biedt en de brug vormt tussen klanten en interne teams. Je ondersteunt dagelijks klanten via telefoon en e-mail en helpt hen bij het online bestelplatform.

Je denkt proactief mee over digitalisatie en procesoptimalisatie, verzorgt correcte administratieve opvolging en onderhoudt sterke vertrouwensrelaties met klanten.