Klantenservice Expert - Digitalisatie & ERP-projecten

CTRL-F LOGISTICS AALST

Ternat

On-site

EUR 31,000 - 40,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

DKV-verzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Reiskostenvergoeding

Job summary

CTRL-F LOGISTICS AALST zoekt een Customer Service Specialist voor onze vestiging in Ternat (Vlaams-Brabant, België). Je verzorgt dagelijkse klantenondersteuning via telefoon en e-mail, begeleidt klanten bij het online bestelplatform en denkt mee over digitalisatie en procesverbeteringen.

Je bouwt sterke vertrouwensrelaties op met klanten en werkt nauw samen met commercie, dispatch en finance. Een professionele bachelor en 3–5 jaar ervaring in commerce/horeca passen bij deze functie.

Qualifications

Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans.
Proactieve houding en geen angst om klanten telefonisch te benaderen.
Een dienstverlenende en klantgerichte mentaliteit.
Minimaal 3-5 jaar ervaring in een commerciële omgeving en/of de horecasector.
Snel leervermogen en affiniteit met digitale tools en programma's.
Teamspeler met hands-on mentaliteit en initiatief.
Stressbestendig, oplossingsgericht en nauwkeurig.
Positieve mindset en humor.

Responsibilities

Dagelijks klanten via telefoon en e-mail ondersteunen en adviseren, ook bij bestellingen.
Klanten begeleiden bij het gebruik van het online bestelplatform en ondersteuning bieden.
Proactief meedenken over digitalisatie en procesoptimalisatie.
Administratieve opvolging om sterke vertrouwensrelaties te bouwen.
Regelmatige communicatie over promoties en productwijzigingen met commerciële focus.
Optreden als troubleshooter en samenwerken met commercie, dispatch en finance.
Deelnemen aan ad-hoc projecten zoals ERP-implementatie.