Klantbeleving & Service Specialist

UNIQUE TECHNICUM; Sint-Pieters; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

UNIQUE TECHNICUM zoekt een klantgerichte medewerker die met flair en empathie via telefoon, e-mail en andere kanalen klanten helpt. Je behandelt dagelijks vragen over bestellingen, leveringen en productinformatie en bewaakt elk contactmoment met professionaliteit.

In de ERP-systemen volg je dossiers van A tot Z op en schakel je met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen. Je informeert proactief klanten over vertragingen of wijzigingen en verzorgt administratieve opvolging zoals

Qualifications

• Klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie.
• Dossiers opvolgen van A tot Z in ons ERP-systeem.
• Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen.
• Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen.
• Administratieve opvolging verzorgen (orderinput, creditnota’s, etc.)

Responsibilities

• Dagelijks klantvragen behandelen over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie.
• Dossiers opvolgen van A tot Z in ons ERP-systeem.
• Schakelen met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen.
• Proactief klanten informeren bij vertragingen of wijzigingen.
• Administratieve opvolging verzorgen (orderinput, creditnota’s, etc.).

Skills

Klantvriendelijkheid

Communicatieve vaardigheden

ERP-systeem

Logistieke coördinatie

Proactieve communicatie

Tools

ERP-systeem

Job description

UNIQUE TECHNICUM zoekt een klantgerichte medewerker die met flair en empathie via telefoon, e-mail en andere kanalen klanten helpt. Je behandelt dagelijks vragen over bestellingen, leveringen en productinformatie en bewaakt elk contactmoment met professionaliteit.

In de ERP-systemen volg je dossiers van A tot Z op en schakel je met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen. Je informeert proactief klanten over vertragingen of wijzigingen en verzorgt administratieve opvolging zoals