Klantrelatie Expert - Front Office & Support

Jobat; Baarle-Hertog; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Maaltijdcheques

Ecocheques € 250/jaar

Fulltime tewerkstelling

ADV

Descripción de la vacante

Vivaldis Office zoekt een Customer relations expert – first line support, front office. Je bent het contactpunt voor klanten en particulieren rond containers.

Je lost vragen op, registreert meldingen en ondersteunt via het klantportaal. Je werkt zelfstandig maar bent ook een teamplayer.

Een marktconform salaris, maaltijdcheques en ecocheques staan klaar, met fulltime tewerkstelling en ruimte voor ontwikkeling.

Formación

• Bachelor denkniveau vereist.
• Ervaring met ERP- en ticketingsystemen en MS Office.
• Zeer nauwkeurig met oog voor kwaliteit en klantgericht.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Initiatief en oplossingsgericht denken.
• Goede zelfstandige werkaanpak maar werkt ook in team.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen over huren, plaatsen of wisselen van containers.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem.
• Ondersteunen klanten in het klantportaal bij inloggen en documenten.
• Mail/telefoon is het aanspreekpunt en zorgen voor een vlotte afhandeling.
• Samen met het team zorgen voor een goed draaiende service.
• Doorverwijzen naar tweede lijn bij complexe problemen.
• Beheren van klantdossiers en optimaliseren van ophalen bij klanten.
• Begeleiden en adviseren klanten doorheen het proces.

Conocimientos

Klantgericht

Teamplayer

Nauwkeurig

Communicatief sterk

Nederlands

Engels

2+ jaar ervaring in vergelijkbare rol

Educación

Bachelor denkniveau

Herramientas

ERP-systemen

Ticketing-systemen

MS Office

Descripción del empleo

Vivaldis Office zoekt een Customer relations expert – first line support, front office. Je bent het contactpunt voor klanten en particulieren rond containers.

Je lost vragen op, registreert meldingen en ondersteunt via het klantportaal. Je werkt zelfstandig maar bent ook een teamplayer.

Een marktconform salaris, maaltijdcheques en ecocheques staan klaar, met fulltime tewerkstelling en ruimte voor ontwikkeling.