Customer Relations & Customization Specialist

Vivaldis Group; Lier; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Customer relations expert – administratie en advies over maatwerk in Lier-regio. Je geeft operationele ondersteuning aan het management, bent aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen via e-mail, telefoon en andere kanalen. Je repareert problemen, verwerkt orders en denkt mee over procesverbeteringen.

Daarnaast adviseer je klanten over producten en begeleid je hen bij maatwerkbestellingen, met focus op klanttevredenheid en efficiënte communicatie.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en administratieve opvolging is wenselijk.
• Klantgericht adviseren en probleemoplossing.
• Vlotte communicatie via mail, telefoon en andere kanalen.

Responsibilities

• Bieden van operationele ondersteuning aan het management en opvolgen van actiepunten.
• Aanspreekpunt voor klanten en interne contacten.
• Beantwoorden van klantvragen per e-mail, telefoon en andere kanalen.
• Oplossen van problemen en zoeken naar passende oplossingen voor klanten.
• Administratieve opvolging van orders, zendingen en retours.
• Advies geven over producten en maatwerkbestellingen begeleiden.
• Meedenken over verbetering van klantenservice en interne processen.

Skills

Klantcontact

Administratie

Advies maatwerk

Communicatie

Job description

Vivaldis Group zoekt een Customer relations expert – administratie en advies over maatwerk in Lier-regio. Je geeft operationele ondersteuning aan het management, bent aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen via e-mail, telefoon en andere kanalen. Je repareert problemen, verwerkt orders en denkt mee over procesverbeteringen.

Daarnaast adviseer je klanten over producten en begeleid je hen bij maatwerkbestellingen, met focus op klanttevredenheid en efficiënte communicatie.