Klantgerichte Service Expert – Bankieren & Digitaal

Argenta; Antwerpen; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Cafetariaplan

Flexbudget €150/maand

Telewerkvergoeding €165/maand

Ergonomische thuiswerkplek

Shifttoezicht dagdienst

Job summary

Argenta zoekt een customer care expert voor onze Antwerpse hoofdzetel om klanten te ondersteunen via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen binnen bankieren en digitaal, met focus op rekeningen, kaarten en de Argenta-app.

Je werkt nauw samen met collega’s, houdt jezelf en de klantendienst up-to-date met nieuwe producten en processen, en zoekt voortdurend naar betere service. Je spreekt Nederlands en Frans en groeit mee in een gedreven team.

Qualifications

• Bachelor-denkniveau vereist.
• Je denkt mee met klantbehoeften en biedt gerichte oplossingen.
• Je communiceert helder, zowel Nederlands als Frans.

Responsibilities

• Je bent expert in jouw domein en staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
• Je houdt je kennis over nieuwe producten, nieuwe systemen, en processen continu op peil. Jij bent een echte specialist en kan nieuwe info linken aan je bestaande kennis.
• Dankzij je luisterend oor kijk jij verder dan de oppervlakte en detecteer je de dieperliggende behoeften van klanten. Je weet een probleem echt te doorgronden en biedt een passende oplossing of doorverwijzing.
• Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van Argenta.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Analytisch denken

Teamwerk

Education

Bachelor-denkniveau

Job description

Argenta zoekt een customer care expert voor onze Antwerpse hoofdzetel om klanten te ondersteunen via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen binnen bankieren en digitaal, met focus op rekeningen, kaarten en de Argenta-app.

Je werkt nauw samen met collega’s, houdt jezelf en de klantendienst up-to-date met nieuwe producten en processen, en zoekt voortdurend naar betere service. Je spreekt Nederlands en Frans en groeit mee in een gedreven team.