Klantadviseur Bankieren NL/FR | Oplossingen & Service

Select Group; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Select Group zoekt een Customer Care Expert die klanten en kantoren professioneel en klantgericht te woord staat via telefoon, e-mail en berichtenservice.

Je analyseert vragen, biedt correcte oplossingen en ondersteunt klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de klantendienst en blijft je productkennis uitbreiden.

Qualifications

• Klantcontact op meerdere kanalen (telefoon, e-mail, berichtenservice).
• Analytisch vermogen bij het begrijpen van klantvragen en oplossingen.
• Continu kennis opbouwen over producten, systemen en processen.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseert klantvragen en biedt correcte oplossingen.
• Ondersteunt klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
• Voert onderzoek uit om dossiers correct af te handelen.
• Detecteert klantbehoeften en biedt passende oplossingen.
• Breidt voortdurend kennis uit over producten en processen.
• Draagt bij aan de ontwikkeling van de klantendienst.

Connaissances

Klantcontact

Telefonie

E-mail

Onderzoek

Probleemoplossing

Productkennis

Bankzaken

Description du poste

Select Group zoekt een Customer Care Expert die klanten en kantoren professioneel en klantgericht te woord staat via telefoon, e-mail en berichtenservice.

Je analyseert vragen, biedt correcte oplossingen en ondersteunt klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de klantendienst en blijft je productkennis uitbreiden.