Digital Banking Concierge: Inbound Support & Advice

Randstad Services; Strombeek-Bever; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Randstad Services in België zoekt een inbound service agent / digital banking consultant die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platforms en applicaties. Je ondersteunt klanten telefonisch en digitaal en maakt gebruik van de interne knowledge databank om snel te helpen.

Afhankelijk van je profiel en rol binnen het team richt je je op het effectief informeren en dispatchen van vragen of het geven van proactief digitaal en commercieel

Qualifications

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten met vragen over bankzaken, digitale platforms en applicaties.
• Ondersteunt klanten telefonisch en digitaal, en gebruikt interne kennisdatabanken om snel te helpen.

Responsibilities

• Verlenen van proactief digitaal en commercieel advies op basis van klantprofiel.
• Informeren en dispatchen van vragen binnen het team.
• Zorg dragen voor een vlot en professioneel klantencontact.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Inbound service

Digitale banking

Job description

Randstad Services in België zoekt een inbound service agent / digital banking consultant die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platforms en applicaties. Je ondersteunt klanten telefonisch en digitaal en maakt gebruik van de interne knowledge databank om snel te helpen.

Afhankelijk van je profiel en rol binnen het team richt je je op het effectief informeren en dispatchen van vragen of het geven van proactief digitaal en commercieel