Klantgerichte Service Adviseur Auto

Accent NV; Zwevegem; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Accent NV zoekt een klantgerichte receptionist/klantenservice medewerker voor de naverkoop in Zwevegem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt telefoons, maakt afspraken en verzorgt werkbonnen en facturen. Je behoudt het overzicht, werkt stressbestendig en houdt klanten op de hoogte van wijzigingen tijdens de servicebeurt.

Een bachelor-niveau is vereist of equivalente ervaring. Het team is klein en hecht; een vriendelijke, assertieve houding en klantvriendelijkheid zijn

Qualifications

• Bachelor-niveau is vereist.
• Ervaring met klantencontact en administratie is welkom.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop en klantvragen.
• Beantwoordt inkomende oproepen en beoordeelt het probleem van de klant.
• Maakt afspraken in overleg met de planning.
• Staat in voor werkbonnen en eventueel vervangwagen.
• Informeert klant bij wijzigingen tijdens de werkzaamheden.
• Maakt factuur op volgens de werkbon en levert uitleg bij afhalen.
• Belt terug binnen afgesproken tijd (bv. 15 min) waar nodig.
• Behoudt overzicht en werkt goed onder druk op de receptie.

Skills

Klantcontact

Administratie

Planning

Klantvriendelijkheid

Stressbestendigheid

Education

Bachelor-niveau

Job description

Accent NV zoekt een klantgerichte receptionist/klantenservice medewerker voor de naverkoop in Zwevegem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt telefoons, maakt afspraken en verzorgt werkbonnen en facturen. Je behoudt het overzicht, werkt stressbestendig en houdt klanten op de hoogte van wijzigingen tijdens de servicebeurt.

Een bachelor-niveau is vereist of equivalente ervaring. Het team is klein en hecht; een vriendelijke, assertieve houding en klantvriendelijkheid zijn