Klantensucces Specialist NL/DE – Onboarding & Outreach

Passion Works!; Genk; Vor Ort; EUR 32.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Passion Works! zoekt een Customer Success Medewerker die samen met collega’s hét aanspreekpunt voor onze klanten is. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden van Duitstalige klanten en zorgt voor een uitstekende service.

Je dagelijkse takenpakket combineert commerciële en administratieve werkzaamheden zoals het beheren van klantvragen, facturatie en het uitbouwen van langdurige klantrelaties. Je belt en e-mailt proactief naar prospects en klanten.

Qualifikationen

• Klantcontact en onboarding van Duitstalige klanten.
• Commerciële en administratieve taken.
• Sterke focus op klanttevredenheid en loyaliteit.

Aufgaben

• Beheer van klantenportefeuille voor Duitsland en Nederland.
• Onboarden van nieuwe klanten en begeleiding during onboarding.
• Identificeren van klantbehoeften en vertalen naar oplossingen.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
• Telefonisch en per e-mail contact met prospects en klanten ( outbound en inbound ).
• Behandelen vragen over problemen, technische issues en facturatie.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Outbound bellen

Jobbeschreibung

Passion Works! zoekt een Customer Success Medewerker die samen met collega’s hét aanspreekpunt voor onze klanten is. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden van Duitstalige klanten en zorgt voor een uitstekende service.

Je dagelijkse takenpakket combineert commerciële en administratieve werkzaamheden zoals het beheren van klantvragen, facturatie en het uitbouwen van langdurige klantrelaties. Je belt en e-mailt proactief naar prospects en klanten.