Customer Success Specialist

Michael Page; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page in Brussel zoekt een Customer Success specialist FR/NL om klanten te ondersteunen en te begeleiden voor een optimale ervaring.

Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met oplossingen op maat, werkt samen met interne teams en bewaakt klanttevredenheid. De functie vereist vloeiende Frans en Nederlands en een klantgerichte aanpak.

Qualifications

• Begeleid klanten bij het gebruik van producten en diensten.
• Los vragen en problemen van klanten op op een efficiënte en vriendelijke manier.
• Werk nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Monitor klanttevredenheid en draag bij aan verbeteringen.
• Beheer klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
• Voorzie klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
• Analyseer feedback van klanten om processen te verbeteren.
• Werk actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Responsabilités

• Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten.
• Los je vragen en problemen van klanten op een efficiënte en vriendelijke manier op.
• Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen.
• Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
• Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
• Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren.
• Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Description du poste

Als Customer Success FR/NL ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van klanten om een optimale ervaring te garanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met oplossingen op maat

Bedrijfsomschrijving

Actief in een snelgroeiende en dynamische sector.

Omschrijving

• Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten.
• Los je vragen en problemen van klanten op een effici"ente en vriendelijke manier op.
• Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen.
• Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands.
• Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren.
• Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren.
• Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties.