Proactieve Klantensucces Specialist

Glowi Jobs; Beringen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Customer Success Specialist om samen met het team klanttevredenheid te maximaliseren en proactief te adviseren. Je onderhoudt klantcommunicatie via mail en telefoon, beheert de mailbox en werkt nauw samen met sales, logistiek, operations en finance.

Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van klantbehoeften naar duidelijke communicatie en draagt bij aan een best-in-class service voor onze klanten in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Dagelijks contact met klanten en prospects via mail en telefoon.
• Proactieve en oplossingsgerichte aanpak voor klantbehoeften.
• Beheer van centrale mailbox en inkomende telefoons met snelle opvolging.
• Professioneel afhandelen van zorgen en klachten en omzetting naar kansen.
• Samenwerking met sales, logistiek, operations en finance.
• Proactieve advisering over trends, prijsinformatie en technische knowhow.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten en prospects via mail en telefoon; je bent het aanspreekpunt en informeert op een vriendelijke, professionele en correcte manier.
• Je denkt proactief en vertaalt klantbehoeften naar duidelijke communicatie.
• Beheer van de centrale mailbox en inkomende telefoons met snelle opvolging.
• Professioneel omgaan met zorgen/klachten en deze omzetten in kansen voor de klantenrelatie.
• Samenwerking met sales, logistiek, operations en finance voor een efficiënte service.
• Proactieve klantenbenadering op basis van segmentering voor extra servicelevel.
• Bijblijven met trends en productupdates om gericht te adviseren.
• Offertes opstellen en opvolgen in samenwerking met sales.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Coördinatie

Sales samenwerking

Teamwerk

Proactief handelen

Job description

Glowi Jobs zoekt een Customer Success Specialist om samen met het team klanttevredenheid te maximaliseren en proactief te adviseren. Je onderhoudt klantcommunicatie via mail en telefoon, beheert de mailbox en werkt nauw samen met sales, logistiek, operations en finance.

Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van klantbehoeften naar duidelijke communicatie en draagt bij aan een best-in-class service voor onze klanten in een dynamische omgeving.