Bilingual Customer Success & Dev Liaison

RISOLTO; Gent; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Risolto zoekt een Customer Success Officer om onze groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Je beantwoordt klantvragen en kent de projectscope en werking van de klant.

Je stuurt het development-team aan door tickets te schrijven en in te plannen. Je communiceert proactief met klanten over nieuwe features, geeft demo's en traint gebruikers zodat ze tevreden met onze software werken.

Qualifications

• Kennis van de software en van de werking van de klant.
• Sterke communicatie en een proactieve houding.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen over de software en de projectomvang.
• Tickets aanmaken en inplannen met het development-team.
• Proactief communiceren met klanten over nieuwe ontwikkelingen en features.
• Klanten opleiden in het gebruik van de software en demos geven.
• Zorg voor duidelijke, professionele en gestructureerde communicatie.

Connaissances

Communicatie

Ticketbeheer

Outils

Ticketing

Description du poste

Risolto zoekt een Customer Success Officer om onze groeiende klantenportefeuille te ondersteunen. Je beantwoordt klantvragen en kent de projectscope en werking van de klant.

Je stuurt het development-team aan door tickets te schrijven en in te plannen. Je communiceert proactief met klanten over nieuwe features, geeft demo's en traint gebruikers zodat ze tevreden met onze software werken.