Klantenservicemedewerker Export

Pensaert Partners; Sint-Gillis-Waas; On-site; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10

Ecocheques

Pensioenplan

Cafetariaplan

Interne opleidingen

Fijn team

Job summary

Pensaert Partners zoekt een klantenservicemedewerker Export die wereldwijd contact onderhoudt met klanten en partners. Je registreert orders, bereidt exportdocumenten voor en volgt leveringen zorgvuldig op totdat ze op de bestemming aankomen.

Je communiceert vlot in Nederlands, Engels en Frans, met Duits als pluspunt. Ervaring in logistiek en export is welkom; er wordt ruimte geboden om je verder te verdiepen via opleidingen en groei in een internationaal team.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma vereist of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring in orderverwerking, klantenservice of logistiek.
• Kennis van internationale handel, douaneprocedures en exportreglementering is een plus of wordt verder aangeleerd.

Responsibilities

• Neem bestellingen in ontvangst en verwerk ze in het systeem.
• Volg orders op tot de goederen de eindbestemming bereiken.
• Stel export- en verzenddocumenten op en controleer regelgeving.
• Onderhoud dagelijks contact met klanten, transportfirma’s en leveranciers.
• Houd voorraden bij op verschillende locaties en doe voorstellen tot procesverbetering.
• Ondersteun commerciële collega’s bij prijsvoorstellen en klantvragen.

Skills

Orderverwerking

Klantenservice

Logistiek

Internationale handel

Exportregels

Education

Bachelor/Master diploma

Job description

Krijg je energie van een job waarin geen dag hetzelfde is en waarin jij het overzicht bewaart? Hou je ervan om in verschillende talen te schakelen met klanten over de hele wereld? Dan hebben we de rol voor jou! Onze klant is een financieel gezonde, internationale onderneming met een sterke reputatie in haar sector. Ter versterking van het customer service team zoeken ze een klantenservicemedewerker Export die mee zorgt dat bestellingen vlot, correct en tijdig bij de klant terechtkomen. Je wordt het aanspreekpunt waar klanten, collega’s en externe partners op rekenen. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je neemt bestellingen in ontvangst, verwerkt ze in het systeem en volgt ze op tot de goederen hun eindbestemming bereiken. Je stelt de nodige export- en verzenddocumenten op en controleert of alles conform de geldende regelgeving is. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, transportfirma’s, opslagpartners en leveranciers, telefonisch en per mail. Je houdt de voorraden op de verschillende opslaglocaties in de gaten en stelt verbeteringen voor waar processen efficiënter kunnen. Je bent een sterke ondersteuning voor de commerciële collega’s: je helpt met prijsvoorstellen en neemt klantvragen mee op. Loopt een levering anders dan gepland? Dan zoek je zelf actief naar een alternatief en hou je alle betrokkenen op de hoogte.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een eerste ervaring in orderverwerking, klantenservice of logistiek.
• Internationale handel, douaneprocedures en exportreglementering boeien je, of je wil je er graag verder in verdiepen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.
• Kennis van het Duits is een pluspunt!
• Je werkt gestructureerd, behoudt je kalmte wanneer het druk wordt en zoekt altijd naar een oplossing voor de klant.
• Je bent een vlotte communicator die graag samenwerkt.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk bruto salaris: tot €4.400 / maand afhankelijk van jouw ervaring.
• Een jaarlijkse bonus op basis van collectieve doelstellingen.
• Maaltijdcheques van €10 en ecocheques.
• Een pensioenplan via een groepsverzekering.
• Een cafetariaplan waarmee je zelf extra voordelen kiest en jouw eindejaarspremie slim kan inzetten.
• Ruimte om bij te leren via interne opleidingen en een plekje binnen een fijn, hecht team.