Customer service officer

Pensaert Partners; Beveren; On-site; EUR 45,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO90 bonus

Maaltijdcheques €10

Ecocheques

Groepsverzekering

Cafetariaplan

Job summary

Pensaert Partners zoekt een Customer Service Officer in Beveren. Je bewaakt het volledige ordertraject en fungeert als brug tussen internationale klanten, logistieke partners en interne teams. Je zorgt voor nauwkeurige dossiers, douane- en exportdocumenten en houdt stockniveaus scherp in de gaten.

Je bent communicatief, stressbestendig en denkt in oplossingen. Vereisten: bachelor/master of gelijkwaardig door ervaring, 2 jaar ervaring in customer service of supply chain, vloeiend Nederlands en

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 2 jaar ervaring in customer service of supply chain.
• Affiniteit met export en douane.
• Vloeiend Nederlands, goed Engels en Frans; Duits is een plus.
• Communicatief, klantgericht en teamplayer; organisatorisch en stressbestendig.

Responsibilities

• Beheer het volledige ordertraject van A tot Z.
• Foutloze dossiers met export- en douane-documenten.
• Proactieve communicatie met klanten, transporteurs en interne teams.
• Ondersteunen van het salesteam bij offertes en klantvragen.
• Aanpakken van leveringswijzigingen en transportknelpunten met snelle oplossingen.

Skills

Communicatie

Organisatie

Taalvaardigheden

Klantgericht

Teamplayer

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Education

Bachelor-/Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Job description

De rol

Zoek je een spilfunctie waarin jouw communicatieve skills, organisatietalent en talenkennis echt tot hun recht komen? Voor een stabiele, internationaal speler in het Waasland zoeken we een gedreven Customer Service Officer. Binnen een warm en collegiaal team neem je de fakkel over van een gewaardeerde collega die binnenkort van een welverdiend pensioen gaat genieten. In deze rol bewaak je het complete ordertraject en fungeer je als betrouwbare schakel tussen internationale klanten, logistieke partners en interne teams.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Van nauwkeurige invoer en opvolging tot de uiteindelijke levering bij de klant beheer je het dossier van A tot Z. Je zorgt voor foutloze dossiers, inclusief de correcte exportformaliteiten en transportdocumenten. Je staat klanten, transporteurs, externe depots en leveranciers proactief en professioneel te woord. Je volgt stockniveaus in de magazijnen nauwgezet op en optimaliseert flows waar mogelijk. Je biedt ondersteuning aan het salesteam bij het opstellen van offertes, klantvragen opvolgen,... Bij onverwachte leveringswijzigingen of transportknelpunten neem je vlot het initiatief om tot een snelle oplossing te komen.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou? Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen customer service of supply chain. Belangrijk is dat je interesse hebt in of affiniteit hebt met export en douane. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goed niveau Engels & Frans. Spreekt je ook Duits? Dan heb je alvast een streepje voor! Je bent communicatief, klantgericht en een teamplayer. Je bent een organisatietalent, stressbestendig en denkt in oplossingen voor de klant.

Wij bieden

Wat bieden wij jou? Een aantrekkelijk bruto salaris: tot €4.400 / maand afhankelijk van jouw ervaring.

• Een CAO90 bonus als mooie extra op jouw rekening.
• Maaltijdcheques van €10 zodat je elke middag kan genieten van een lekkere lunch.
• Ecocheques voor jouw duurzame aankopen.
• Een groepsverzekering zodat je al een mooi bedrag opzij kan zetten voor later.
• Een cafetariaplan die jou tal van leuke extra’s biedt.

Je komt terecht in een warm, dynamisch team met tal van interne opleidingsmogelijkheden.