Customer Service medewerker export Vrasene

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarspremie

Maaltijdcheques

CAO 90 bonus

ADV-vakantie

Fietsleasing (cafeteria)

Job summary

Adecco in België zoekt een klantgerichte collega voor orderverwerking en sales support. Je verwerkt exportorders van A tot Z, houdt dossiers up-to-date en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en leveranciers.

Je rapporteert aan de teamverantwoordelijke in een dynamisch Customer Service-team. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en hebt ervaring met orderverwerking in een service- of supply chain-omgeving.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Ervaring met orderverwerking in customer service of supply chain is gewenst.
• Sales support-ervaring is een pluspunt.
• Nauwkeurigheid en gestructureerde werkaanpak zijn essentieel.
• Goede prioriteitenstelling en overzicht, ook bij druk.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding met dossieropvolging.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Vloeiende communicatie in Nederlands, Frans en Engels; Duits is plus.
• Kennis van MS Office-toepassingen; ERP-ervaring vormt meerwaarde.

Responsibilities

• Verwerken van exportorders van A tot Z: invoer, bevestiging en levering aan klant.
• Zorgen voor correcte administratie van klantendossiers en exportdocumenten.
• Aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, transporteurs en interne afdelingen.
• Opvolgen van voorraad in interne en externe magazijnen en verbeteren van de flow.
• Proactieve oplossing bij vertragingen of afwijkingen.
• Ondersteunen van het salesteam bij offertes en klantvragen.
• Rapporteren aan de teamverantwoordelijke en deel uitmaken van Customer Service.

Skills

Orderverwerking

Customer service

Sales support

Prioriteiten stellen

Proactief handelen

Teamplayer

Zelfstandig werken

Communicatie NL/FR/EN

ERP-ervaring

Douane/exportkennis

Education

Bachelor- of masterdiploma

Tools

ERP-systeem

Excel

Word

Outlook

Job description

Ben jij een enthousiaste teamplayer met verantwoordelijkheidszin? Ben je daarnaast accuraat en streef je graag naar deadlines? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken.

Takenpakket:

• Je verwerkt de orders van de exportklanten van A tot Z: van orderinvoer en orderbevestiging tot de levering bij de klant.
• Je volgt elk order nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratie van je klantendossiers en de bijhorende exportdocumenten.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, transporteurs, externe magazijnen en interne afdelingen.
• Je volgt de voorraad in de interne en externe magazijnen op en verbetert die flow samen met de andere afdelingen.
• Loopt er iets mis, zoals een vertraging of een afwijking? Dan zoek je proactief naar een oplossing.
• Je ondersteunt het salesteam. Bijvoorbeeld bij offertes, klantvragen en de opvolging van klanten.
• Je maakt deel uit van het Customer Service-team en rapporteert aan de teamverantwoordelijke.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt ervaring met orderverwerking in een customer service- of supply chain-functie.
• Ervaring in sales support is een troef.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer deadlines elkaar sneller opvolgen.
• Je bent sterk in het stellen van prioriteiten en bewaart het overzicht, zelfs in complexe situaties.
• Je denkt proactief en oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor een vlotte opvolging van dossiers.
• Je bent een enthousiaste teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een plus.
• Je werkt vlot met de courante Microsoft Office-toepassingen zoals Word, Excel en Outlook.
• Ervaring met een ERP-systeem en/of kennis van douane- en exportformaliteiten vormt een meerwaarde.

Aanbod

• Een voltijdse uitdagende functie binnen een gezond en groeiend bedrijf met internationaal karakter.
• Een vast contract na geslaagde interimperiode.
• Als onderdeel van ons familiebedrijf kom je terecht in een persoonlijke werkomgeving;
• Een aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen zoals eindejaarspremie, maaltijdcheques, ecocheques, CAO 90 bonus, ADV-vakantie, cafetariaplan met o.a. fietsleasing,
• Flexibiliteit dankzij glijdende uren, occasioneel thuiswerk en de mogelijkheid om 4/5e te werken.
• Een dynamische en eigentijdse werkomgeving die voorzien is van de juiste tools
• Een enthousiast en gedreven team, waar werken en werkplezier hand in hand gaan.
• Leuke teamactiviteiten die de collegialiteit en samenwerking versterken.