Klantenservice Specialist – Coördinatie & Service

Belgie Vacature; Ukkel; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bonus

Pensioenplan

Vergoeding woon-werkverkeer

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker die de spil is tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving.

In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken, coördineer je service-interventies en geef je tijdige, duidelijke informatie aan klanten en interne afdelingen.

Qualifications

• Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld
• Teamplayer die flexibel inspeelt op drukke momenten
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans + vlotte IT-vaardigheden (MS Office)

Responsabilités

• Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen
• Coördineren en inplannen van service-interventies voor field service techniekers
• Optreden als als centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen
• Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het volledige serviceproces
• Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid

Connaissances

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendigheid

Teamplayer

Dutch & French

Outils

MS Office

Description du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker die de spil is tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving.

In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken, coördineer je service-interventies en geef je tijdige, duidelijke informatie aan klanten en interne afdelingen.