Klantendienst Specialist – ERP & Logistiek Schakelaar

Randstad Belgium; Ternat; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Randstad Belgium zoekt een communicatieve Customer Service Representative die als spil fungeert tussen sales, logistiek en productie. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, beheert ordertrajecten in ERP/CRM en zorgt voor nauwkeurige data en facturatieprocessen.

Je hebt een bachelor-niveau met 1–3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Support, affiniteit met de bouwsector en sterke Nederlands, Frans en basis Engels.

Qualifications

• Bachelor-werk- en denkniveau, 1–3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Support
• Affiniteit met de bouwsector en het kunnen lezen van bouwplannen
• Nauwkeurige orderverwerking, data- en documentbeheer, facturatie en creditnota's
• Praktische kennis van ERP-systemen en begrip van klantgegevens, artikelcodes en voorraadgerelateerde processen
• Kennis van configuratortools of leergierigheid om deze onder de knie te krijgen
• Inzicht in retour- en creditnota-processen; bij voorkeur ervaring met Airtable CN
• Kennis van Dynamics of SAP
• Klant- en oplossingsgericht, communicatief sterk, stressbestendig en een echte teamspeler
• Uitstekend Nederlands, met goede kennis Frans en basis Engels

Responsibilities

• Interne ambassadeur voor klanten via telefoon en mail over producten, levertijden en prijzen
• Beheer zelfstandig het volledige ordertraject in ERP- en CRM-tools (offertes opmaken, bestellingen invoeren, retouren en creditnota’s verwerken)
• Bij vertragingen of voorraadtekorten oplossingsgericht mee denken en tijdig alternatieven voorstellen
• Voer prijscontroles en contractvalidaties uit voor sales en ondersteun bij facturatie en debiteurendocumenten
• Bewak de kwaliteit van klantgegevens en schakelt nauw met Inkoop, Productie, Logistiek en Finance voor vlekkeloze leveringen

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

ERP-systemen

Dynamics

SAP

Orderverwerking

Data & documentbeheer

Facturatie

Teamplayer

Nederlands

Frans

Engels (basis)

Leergierig

Configuratortools

Education

Bachelor-werk- en denkniveau

Tools

Airtable CN

Dynamics

SAP

Job description

Randstad Belgium zoekt een communicatieve Customer Service Representative die als spil fungeert tussen sales, logistiek en productie. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, beheert ordertrajecten in ERP/CRM en zorgt voor nauwkeurige data en facturatieprocessen.

Je hebt een bachelor-niveau met 1–3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Support, affiniteit met de bouwsector en sterke Nederlands, Frans en basis Engels.