Customer Service & Order Management Specialist | BRUSSELS

Michael Page; Schaarbeek; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page zoekt voor zijn klant een Customer Service & Order Management Specialist die orders van A tot Z verwerkt en opvolgt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales, logistiek en finance en bewaakt een uitstekende klantenervaring.

Je controleert prijzen en levertermijnen, coördineert verzendingen en houdt ERP-gegevens actueel. Daarnaast behandel je klachten en informeer je klanten over status en leveringen.

Qualifikationen

• Verantwoordelijk voor correcte verwerking en opvolging van orders.
• Nauwkeurige controles van prijzen, aantallen en levertermijnen.
• Coördinatie van verzendingen met logistiek.
• Beheer van klantdata en aftersalesdossiers.

Aufgaben

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.

Kenntnisse

Customer service

Order management

Cross-functional

ERP systemen

Communicatie

Tools

ERP-systeem

Jobbeschreibung

Onze klant is op zoek naar een Customer Service & Order Management Specialist die verantwoordelijk is voor een vlotte verwerking en opvolging van klantorders. Je vormt de schakel tussen klanten, sales, logistiek en finance en zorgt voor een uitstekende klantenervaring

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen een technische en industriële omgeving. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, dienstverlening en operationele efficiëntie heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd bij haar klanten, zowel nationaal als internationaal

Omschrijving

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Controleren van prijzen, aantallen, levertermijnen en contractvoorwaarden.
• Coördineren van verzendingen samen met de logistieke afdeling.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met administratieve vragen.
• Informeren van klanten over leveringen en orderstatussen.
• Registreren en behandelen van klachten en aftersalesdossiers.
• Coördineren van retouren, creditnota's en vervangingen.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en customer service.
• Opstellen van rapporteringen en opvolgen van KPI's.