Customer Service Medewerker (NL/FR) - Brugge

MetiSelect; Brugge; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een Customer Service Medewerker die als belangrijke aanspreekpunt voor klanten fungeert en zorgt dat vragen, bestellingen en administratieve processen vlot verlopen.

Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, zoekt actief naar oplossingen, verwerkt bestellingen en klantendossiers, onderhoudt contacten met klanten en interne afdelingen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte service via telefoon en e-mail.
• Administratieve nauwkeurigheid en dossierbeheer.
• Effectieve communicatie met klanten en interne afdelingen.
• Proactief zoeken naar oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken van bestellingen, aanvragen en klantendossiers.
• Onderhouden contact met klanten en interne afdelingen.
• Zorgen voor correcte administratieve opvolging.
• Nauwlettend volgen van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Bijdragen aan verbeteringen in de dagelijkse werking.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Tools

CRM-system

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en administratieve processen vlot en correct worden opgevolgd.

Wat houdt jouw takenpakket in?

• Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Je verwerkt bestellingen, aanvragen en klantendossiers.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je onderhoudt contacten met klanten en interne afdelingen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in de dagelijkse werking.

Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantencontact en krijgt de kans om jouw communicatieve vaardigheden dagelijks in te zetten.