Customer Service Medewerker | 2700-3000 Bruto | Regio Rieme

SELECT HUMAN RESOURCES; Evergem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HUMAN RESOURCES in Gent zoekt een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt is voor klanten binnen fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon, volgt vragen en dossiers nauwkeurig op en vormt de brug tussen klanten en de operationele teams. Je bewaakt forecasts, volumes en prestaties en maakt rapporteringen op met gegevensanalyse.

Qualifications

• Klantvriendelijke dienstverlener met focus op fashion/lifestyle.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• Inzicht in klantgerichte processen en systemen.

Responsabilités

• Daily contact with customers via mail en telefoon.
• Volgen van vragen, klachten en dossiers.
• Brug tussen klanten en operationele teams.
• Houden van forecasts, volumes en prestaties.
• Rapporteren en analyseren van gegevens.
• Correcte invoer van klantinformatie in systemen.
• Bijdragen aan verbeteringen en slimme oplossingen.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

• Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
• Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
• Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
• Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
• Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
• Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
• Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.